杭州新宏基软件开发有限公司

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技术支持


  技术支持电话: 0571-88259363,88259263 

    为充分发挥软件作用,维护用户的利益,本公司提供以下的售后服务:

 凡购买新宏基公司软件的单位用户,我公司为您提供两个免费培训名额;

 广泛征询用户意见,将意见和建议及时反馈给研发人员,保障软件的质量;

 提供以上免费服务以外的有偿上门服务,为非本公司购买软件的上门安装、调试和培训服务。

 

 软件培训服务:

为做好软件的售后服务工作,确保每一份软件都能够充分发挥应有的作用,我公司配备有专业的技术培训工程师,为用户提供全面周到的培训服务。欢迎用户根据自己的需要选择合适的培训方式,希望您对我们提供的服务方式满意。

原则上:单机版软件提供1-2人的培训,培训地点在我公司,新购的网络版用户我们提供上门的培训服务。

 

 对PKPM软件用户软件的服务承诺

1.在新宏基公司购买单机版的用户

     杭州市区送货上门,升级程序盘免费提供(2次/年)

     外地用户提供免费邮寄,升级程序盘免费邮寄(2次/年)

2.在新宏基公司购买网络版的用户,我们将提供上门安装调试服务。在一年内如果网络服务器端出现问题,在电话及远程操作不能解决的情况下,杭州用户将在4小时内到达你处为你解决问题,外地用户我们将在下一个工作日到你处解决问题,如果由于客户自身原因造成软件不能使用的,我们提供一次免费上门服务,超过一次的,每次收费1000元作为差旅人员费用。

3.对于网络版的程序盘升级,新宏基提供程序邮寄服务,不提供上门安装服务,需要上门服务的外地客户,我们将收取1000元/次的服务费作为差旅人员费用。

4.对新宏基公司用户,我们将开通ftp下载服务,随时为您提供新旧多种版本的PKPM软件下载。

5.对于在其他地方购买软件的用户如果需要服务,只要你交纳1000元/年,您就可以享受新宏基公司用户的待遇。

 

技术支持电话: 0571-88259363,88259263 

服务QQ号码:80552783  (新宏基)

邮箱:newhicad#126.com, newhicad#qq.com

 

欢迎用户单位来人来函索取有关软件的详细资料和演示盘
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